컨설팅 – 자주 묻는 질문

전문 정리 컨설턴트가 고객님의 공간 상태와 생활 패턴을 확인한 후 물품 분류, 수납 구성, 공간 재배치 등을 진행합니다. 공간의 특성과 물건의 양에 따라 진행 방식은 달라질 수 있습니다.

공간 크기와 물건의 양, 작업 범위에 따라 소요 시간은 달라집니다. 상담 시 예상 시간을 안내해 드리며, 현장 상황에 따라 변동될 수 있습니다.

네. 안방, 드레스룸, 주방, 팬트리, 아이방, 서재, 베란다 등 필요한 공간만 선택하여 서비스 이용이 가능합니다.

식사 시간은 보통 12:00~13:00(1시간)이며 고객님께서 제공하지 않습니다.

고객님의 생활 습관과 동선을 고려하여 정리하기 때문에 보다 쉽게 유지하실 수 있습니다. 다만 생활 방식에 따라 유지 상태는 달라질 수 있습니다.

전화, 카카오톡 또는 온라인 문의를 통해 상담이 가능합니다. 정리할 공간 사진을 보내주시면 보다 정확한 안내를 받으실 수 있습니다.

대부분 비대면 상담으로 진행 가능하며, 필요시 별도 방문 상담을 안내해 드립니다.

단, 비대면 상담은 고객님께서 제공해주신 자료(사진)를 바탕으로 산출되므로, 실제 현장 상태(폐기물량, 오염도, 짐의 누락 등)에 따라 현장에서 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

희망 일정에 따라 예약 가능 여부가 달라질 수 있으므로 가능한 한 여유 있게 문의해 주시길 권장해 드립니다.

가능합니다. 예약 확정 후 취소 또는 일정 변경 시 인력 배치 및 일정 확보에 따른 비용이 발생할 수 있습니다.

구체적인 취소·변경 규정은 계약서 또는 예약 확정 안내문에 따릅니다.

서비스 시작 시 물건의 분류 기준(버릴 것과 남길 것)을 정하는 단계와 서비스 종료 직후 최종 검수 단계에는 고객님의 대면 확인이 반드시 필요합니다.

작업 중간에는 자리를 비우셔도 무방하나, 긴급한 결정 사항(귀중품 발견, 폐기 여부 확인 등)이 생길 수 있으므로 늘 연락이 가능한 상태를 유지해주셔야 합니다.

아닙니다. 물품의 보관 여부는 고객님의 결정이 우선이며, 전문가가 정리 및 분류에 대한 의견을 드릴 수 있습니다.

고객님의 연락이 장시간 되지 않아 작업 진행이 어려운 경우 해당 시간은 작업 시간에 포함될 수 있습니다.

기존 고객님의 수납용품을 우선 활용하며, 필요시 공간에 적합한 수납용품을 추천해 드립니다.

서비스 받기 전 고객님께서 준비할 물품은 수납바구니, 옷걸이, 지퍼백(소, 중, 대), 물티슈, 분리(배출) 봉투, 종량제 봉투 등이 있습니다.

행거, 철제선반, 폐기물 마대자루가 필요시 고객님께서 직접 준비해주시기 바랍니다.

행복한 정리정돈에서 준비한 수납용품을 사용하실 수 있으며 별도 비용이 발생합니다.

공간의 효율성을 위해 방 안에서의 침대, 책상, 서랍장 등 간단한 가구 재배치는 가능합니다. 층간 이동은 불가합니다.

단, 대형가구(장롱, 원목 가구, 붙박이장, 돌식탁, 돌침대, 왕 침대, 피아노 등)나 대형가전(냉장고, 세탁기, 건조기, 안마의자, 스타일러 등)은 안전상의 이유로 이동하지 않습니다.

바닥 긁힘·파손, 가구·가전 파손, 작업자 부상 위험 등을 예방하기 위한 조치입니다.

작은 가구만 배출 가능합니다. 폐기물 신고는 고객님께서 직접 신청하시기 바랍니다.

폐기물 처리 비용, 폐기물 신고 비용 및 폐기물 스티커 비용은 고객님 부담입니다.

단, 엘리베이터가 없을 시 가구 배출은 불가합니다.

서비스 과정에서 나오는 대량의 쓰레기 및 폐기물 배출 처리는 고객님 부담입니다.

당사는 쓰레기를 규격 봉투에 담아 지정된 장소(단지 내 수거장 등)까지 이동시켜 드리는 작업까지만 대행해 드립니다.

분리수거 배출이 가능한 날이면 분리수거도 대행해 드립니다.

종량제 봉투, 폐기물 마대, 폐기물 스티커는 고객님께서 미리 준비해주셔야 하며, 폐기물 수거 차량을 이용한 대량 폐기 처리를 원하시면 사전에 별도 비용이 청구됩니다.

냉장고 및 냉동실 정리는 별도 작업으로 진행되며 사전 협의가 필요합니다. 물품량에 따라 추가 인원 또는 추가 시간이 발생할 수 있습니다.

가능합니다. 유지관리 서비스는 별도 상담 후 진행됩니다.

공간 크기, 물건의 양, 작업 범위, 예상 소요 시간 등을 종합적으로 고려하여 안내해 드립니다.

최초 상담 내용과 실제 현장 상황이 크게 다르거나 고객 요청에 따라 작업 범위가 추가되는 경우 별도 안내 후 진행됩니다.

네. 카드 결제 및 계좌이체 등 다양한 결제 방법을 이용하실 수 있습니다.

모든 비용은 부가가치세 별도 기준으로 안내됩니다. 카드결제, 현금영수증, 세금계산서 발행이 가능합니다.

서비스 종료 전 고객님과 함께 결과를 확인하며 필요한 부분은 현장에서 조정해 드립니다.

서비스 종료 직후 고객님과 함께 현장 검수를 진행하며, 그 자리에서 요청하시는 수정 사항은 즉시 반영해 드립니다.

검수가 완료되고 작업팀이 철수한 이후에는 단순 변심에 의한 재배치 및 무상 A/S는 불가능합니다.

단, 수납 도구의 불량 등 당사의 과실로 인한 문제는 서비스 후 3일 이내에 접수해 주시면 확인 후 조치해 드립니다.

정리수납 서비스는 공간과 생활 동선을 개선하는 서비스이며, 고객님의 생활 습관에 따라 유지 및 만족도에는 차이가 있을 수 있습니다.

자주 사용하는 물품은 사용 편의성을 고려해 배치하며, 필요시 주요 수납 위치를 안내해 드립니다.

서비스 진행 중 당사 직원의 과실로 물품이 파손된 경우 사실관계를 확인한 후 보험사 규정 및 관련 법령에 따라 보상 절차를 진행합니다.

단, 원래 균열이 있었거나 노후화되어 수명이 다한 가구·가전의 자연스러운 파손, 전동 제품의 내부 기계적 고장 등은 보상 범위에서 제외됩니다.

파손 발생 시 현장에서 즉시 작업 팀장에게 확인해 주셔야 하며, 철수 이후 발견된 파손에 대해서는 인과관계 증명이 어려워 보상이 제한될 수 있습니다.

현금, 유가증권, 고가의 보석류, 명품, 중요한 서류 등 모든 귀중품은 서비스 시작 전 반드시 고객님께서 직접 보관해 주시기 바랍니다.

당사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 사전에 고지되지 않은 귀중품의 분실·훼손에 대해서는 책임이 제한될 수 있습니다.

아닙니다. 현재 상태 그대로 두시면 됩니다. 다만 심한 오염이나 해충 문제가 있는 경우 사전에 알려주시기 바랍니다.

저희 서비스는 물건의 분류, 수납, 공간 배치를 전문으로 하는 ‘정리수납 서비스’입니다.

작업 과정에서 발생하는 먼지 털기, 가벼운 바닥 청소(청소기 및 물티슈) 등 정리에 필요한 기본적인 보조 청소는 기본 포함되어 있습니다.

단, 설거지, 세탁, 찌든 때 제거, 창틀·외벽 청소, 곰팡이 제거 등 전문 장비와 약품이 필요한 ‘입주·특수 전문 청소’는 서비스 범위에 포함되지 않으며, 필요시 별도 연계 서비스를 신청하셔야 합니다.

가능합니다. 다만 작업자의 안전과 반려동물의 스트레스 최소화를 위해 사전에 알려주시면 감사하겠습니다.

서비스 가능 지역은 운영 상황에 따라 달라질 수 있으므로 상담 시 확인 부탁드립니다.